FAQ

BAM! Deur gaat dicht! De klok tikt! Wat nu?

Zoeken maar!

Door middel van verborgen hints en het oplossen van puzzels en raadsels moet je de weg naar buiten zien terug te vinden.
Na het reserveren via onze website krijg je een e-mail met de bevestiging van de afspraak. Wil je annuleren neem dan contact met ons op via email of telefoon.

Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang. Bij annulering met minder dan 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt er 50,- per tijdslot in rekening gebracht. Bij groepen die niet op komen dagen of zodanig laat zijn dat het spel niet meer gespeeld kan worden wordt ook 50,- in rekening gebracht.
We verzoeken jullie om 15 minuten van te voren aanwezig te zijn. Dit i.v.m. een korte uitleg en eventueel nog een toilet bezoek (dit kan niet tijdens het spel!).
Wanneer jullie minstens 15 minuten voor aanvang aanwezig zijn is er ruimte voor een gratis kopje koffie of thee vooraf.

Let op! Te laat komen kan invloed hebben op de speeltijd.
Je hebt 60 minuten de tijd om te ontsnappen.

Lukt dit niet? Gelukkig doen wij de deur dan weer open.
Per spel kunnen er maximaal 8 personen meespelen.
Uit veiligheidsoverwegingen worden hierop geen uitzonderingen gemaakt.

Wilt u met meer personen spelen dan kunt u er voor kiezen meerdere tijdsloten achter elkaar te boeken en de groep te splitsen.
Wij hanteren een advies leeftijd van 16+.

Ben je tussen de 14 en 16 jaar? Dan mag je meespelen onder begeleiding van een volwassene. Dit is geheel op eigen risico.
Bij ons kun je zowel pinnen als contant betalen. Alles in één of ieder apart is ook geen probleem.

Helaas kun je bij ons niet met credit card betalen.
Nee.
Voor de beste spel-ervaring is het niet toegestaan om binnen een camera, telefoon, tablet, e.d. te gebruiken.
Daarnaast willen wij niet dat er ongevraagd beelden van binnen online verschijnen.
Wij vragen je dan ook van te voren alle waardevolle spullen (tassen, telefoons, portemonnees, tablets, enz.) in een kast te leggen welke op slot gaat (jullie krijgen zelf de sleutel).
Na afloop van het spel kun je de spullen uiteraard gewoon weer pakken.
Draag geen naaldhakken! Deze kunnen blijven steken in de naden van de vloer.

Het beste is om kleding te dragen waar je je lekker in voelt en goed in kan bewegen in verband met kruipen en bukken.
Ons spel is beschikbaar in het Nederlands en in het Engels. Deze keuze kun je tijdens het boeken aangeven.
Wel raden wij aan dat, wanneer de hele groep Nederlands begrijpt, je voor de Nederlandse versie kiest. De Engelse versie is namelijk iets simpeler.
Nee, ons spel is niet gevaarlijk.

Wel kan het spel als eng worden ervaren. Wij raden mensen met hart problemen en epilepsie dan ook af om mee te spelen.

Door middel van camera’s houden wij jullie goed in de gaten. mocht er iets mis gaan kunnen wij het spel stopzetten.
Onze kamers zijn ook uitgerust met een Noodstop. Wordt het spel echt te veel voor je of mocht er iets aan de hand zijn binnen dan kun je via deze knop de deur openen. LET OP! Als je op de noodknop hebt gedrukt kan de rest van de groep wel doorspelen maar de persoon die uit het spel is gestapt mag niet meer naar binnen!
Onze speel ruimte is helaas niet geschikt voor mensen met een rolstoel of op krukken.

Mensen met beperkt gehoor of zicht kunnen (op eigen risico en onder begeleiding van een speler zonder beperkingen) meespelen. Wij maken gebruik van audio visuele effecten die door bepaalde beperkingen heftiger kunnen overkomen. Houd hier rekening mee.
Om een reservering mogelijk te maken vragen wij tijdens het reserveren om een aantal persoonlijke gegevens. Deze gegevens gebruiken wij om contact met je op te nemen met betrekking tot je reservering.
Je ontvangt 3 automatisch gegenereerde emails. Een bevestiging, een reminder en een email met betrekking tot tevredenheid naderhand. Bij bijzonderheden kunnen we je email adres gebruiken voor vragen of mededelingen die van invloed kunnen zijn op je afspraak.

Naast naam en email vragen we ook je telefoonnummer en adres.
In sommige gevallen kan het het zijn dat we telefonisch contact met je opnemen. Bijvoorbeeld bij een last minute calamiteit of een noodzakelijke vraag met betrekking tot je reservering.
Voor verzenden van facturen, betalingsherinneringen of verloren goederen kunnen wij het opgegeven adres gebruiken.

Bekijk voor meer informatie onze Privacy Statement.